Juan tenía previsto salir en un vuelo de Guayaquil a Miami. Cuando se acercó al counter vio que había una cantidad importante de pasajeros a la espera y eso le hacía suponer que el avión iría lleno.
Estaba casi al final de la fila para el chequeo. Cuando finalmente llegó al counter era uno de los dos últimos viajeros. La agente le indicó que a pesar de que tenía el pasaje lamentaba comunicarle que el vuelo estaba lleno.