La compañía aérea entra a este mercado con la ruta Quito-Cancún-Quito.
El primer vuelo llegó al aeropuerto Mariscal Sucre, en Tababela.
La aeronave fue recibida por las motobombas de los bomberos aeronáuticos, que formaron un arco de agua, un simbolismo para dar la bienvenida a un nuevo vuelo.
Al arribar, la tripulación sacó a exhibir banderas de Ecuador y México.
La aerolínea mexicana comenzó a vender pasajes desde 89 dólares, en una vía.
Viva Aerobus indicó que la ruta Quito – Cancún se caracteriza por precios bajos, aviones nuevos, vuelos punto a punto y una conectividad integral. En este sentido, la línea aérea mexicana detalló que sus vuelos no solo enlazan dos ciudades, también ponen a disposición de los pasajeros ecuatorianos una red de rutas que conectan a Cancún con 18 destinos al interior de México.
| Vuelo | Salida | Llegada | Días de operación |
| Cancún – Quito | 21:10 | 01:00 | Lunes, miércoles y viernes |
| Quito - Cancún | 02:00 | 06:00 | Lunes, miércoles y viernes |
La nueva ruta de Viva Aerobus llega en un momento que el tráfico a México ha ido en alza. Según la Secretaría de Turismo de México, en el primer trimestre del año, Ecuador envió a México, vía aérea, a más de 17 mil turistas, lo que representó un incremento del 56 % en comparación con el mismo periodo del 2022.
Turismo de Quito informó que en abril 2023, México se posicionó entre los 10 países que generaron mayor flujo de visitantes aéreos en Quito.
Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, operador del Aeropuerto Internacional de Quito, dijo que están "preparados para dar una cálida bienvenida a todos los pasajeros de Viva Aerobus. La llegada de esta aerolínea mexicana viene a dar un impulso al tráfico de pasajeros en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, clave para cumplir nuestro objetivo de recuperar y superar las cifras prepandemia, es decir, por encima de los cinco millones al año”.
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