Enviar una maleta a Europa o a países de América es factible sin necesidad de viajar. DHL ofrece envíos de maletas de hasta 25 kg, con dimensiones similares a las permitidas por aerolíneas comerciales.
El servicio en Ecuador está vigente desde 2024 y se ha mantenido a lo largo de 2025.
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Francisco Arcos, gerente de Operaciones de DHL, explicó que los tiempos estimados de entrega son:
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Américas: entre 4 y 5 días hábiles.
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Europa: entre 5 y 6 días hábiles.
En los envíos de maletas se puede incluir ropa, calzado, alimentos procesados (como chifles o chocolates), artesanías y ciertos artículos del hogar. Todo depende del destino final y de lo admitido por sus autoridades. Las restricciones dependen de las leyes aduaneras del país de destino; en la red de DHL no se transporta dinero ni artículos peligrosos (por ejemplo, inflamables).
Por seguridad, DHL inspecciona todos los envíos. El embalaje es responsabilidad del cliente; si no cumple los estándares, deberá ajustarlo. Además, existen opciones de embalaje estándar disponibles de acuerdo con la necesidad del cliente y están incluidas en el envío.
Seguro y reclamos. DHL ofrece un seguro de envío opcional que, si se contrata, cubre el 100% del daño o pérdida. Para activarlo, se debe presentar un reclamo a través del área de Servicio al Cliente de DHL, que evaluará el caso y tomará las acciones correspondientes.
Tarifas (flete)
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Américas: $ 150 + IVA
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Europa: $ 175 + IVA
Las tarifas corresponden únicamente al flete; el destinatario debe cubrir los valores generados en destino (impuestos, aranceles, tasas).
Finalmente, Francisco Arcos indicó que probablemente el servicio se mantenga en 2026.
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